일을 복잡하게 만드는 사람들의 공통된 특징

일을 복잡하게 만드는 사람들의 공통된 특징

직장에서 어떤 사람과 함께 일하면 같은 업무라도 유난히 오래 걸리고, 회의가 많아지고, 결정은 늦어지는 경우가 있다. 이런 상황은 단순히 일이 많아서가 아니라, 일을 처리하는 방식 자체가 복잡함을 만들어내기 때문에 생긴다. 일을 복잡하게 만드는 사람들의 가장 큰 특징은 문제의 본질보다 주변 요소에 더 많은 에너지를 쓴다는 점이다. 무엇이 핵심인지 정리하기보다, 누가 먼저 말했는지, 어떤 표현이 더 적절한지, 형식이 맞는지 같은 부차적인 요소에 집착한다.

 

 

또 다른 특징은 결정 회피다. 일을 진행하려면 어느 순간에는 기준을 세우고 선택해야 하는데, 이런 유형의 사람은 “조금 더 보자”, “다른 가능성도 열어두자”라는 말을 반복하며 결정을 미룬다. 겉으로 보면 신중한 것처럼 보이지만, 실제로는 책임을 지지 않으려는 태도인 경우가 많다. 그 결과 팀은 같은 내용을 반복 검토하고, 일정은 늦어지며, 구성원들은 피로감을 느끼게 된다.

소통 방식도 문제를 키운다. 일을 단순하게 하는 사람은 핵심부터 말하지만, 일을 복잡하게 만드는 사람은 배경 설명과 감정, 추측, 불필요한 사례를 길게 붙인다. 듣는 사람은 결론이 무엇인지 파악하기 어려워지고, 서로 다른 해석이 생기기 쉽다. 특히 협업이 많은 조직에서는 이런 식의 커뮤니케이션이 작은 혼선을 큰 문제로 키운다.

이런 사람들의 공통점은 완벽주의와 통제 욕구를 동시에 가지고 있다는 것이다. 모든 상황을 본인이 이해하고 관리해야 안심하기 때문에, 간단히 끝날 일도 보고 단계와 승인 절차를 늘린다. 하지만 복잡함은 전문성이 아니라 비효율의 신호일 때가 많다. 일을 잘하는 사람은 많은 정보를 붙이는 사람이 아니라, 중요한 것만 남기고 나머지를 걷어내는 사람이다. 결국 조직에서 필요한 역량은 복잡하게 설명하는 능력이 아니라, 복잡한 상황을 단순하게 정리해 실행으로 연결하는 능력이다.